Centro de Ajuda

FAQ

Com efeito a partir de: 26.08.2024 / Última atualização: 26.08.2024
O que devo fazer se esquecer minha senha?

Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la imediatamente acessando a. Caso tenha dificuldades, nossa equipe de suporte 24/7 está pronta para ajudar em tempo real via chat (ícone no canto inferior direito) ou por e-mail em [email protected].

Os jogos são justos?

No NovaDreams, garantimos os mais altos padrões de justiça nos jogos, oferecendo apenas provedores de jogos responsáveis e certificados. Além disso, todos os jogos possuem certificação de Gerador de Números Aleatórios (RNG).

Posso jogar os jogos do cassino sem gastar dinheiro?

Sim! Todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Jogar por Diversão” para carregar o jogo no modo demonstração.

O que acontece se o jogo travar no meio de uma rodada?

Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua rodada mais recente pode permanecer inacabada. No entanto, na maioria dos casos, a rodada continuará no servidor e os ganhos, se houver, serão creditados automaticamente no seu saldo.

O jogo do cassino não está iniciando quando clico no link. O que devo fazer?

Primeiro, verifique se suas versões do Flash e Java estão atualizadas. Para jogar, os usuários devem ter a versão mais recente instalada. Em seguida, confira sua conexão com a Internet, pois pode ter havido uma desconexão. Além disso, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador, reiniciá-lo e tentar novamente. Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte, que encontrará uma solução para você!

Minhas informações estão seguras no NovaDreams?

Utilizamos as tecnologias mais avançadas para garantir a segurança dos seus dados, incluindo criptografia SSL de 128 bits e o protocolo PGP, assegurando uma transferência de dados totalmente protegida.

Como faço para enviar meus documentos? Onde posso verificar o status deles?

Para enviar os documentos solicitados, acesse seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. O tamanho máximo dos arquivos não pode ultrapassar 2MB. Os formatos aceitos são: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Após o envio, basta aguardar a verificação da sua conta. O status da análise pode ser consultado na mesma aba ‘Documentos’.

Posso encerrar minha conta?

Sim! Você pode optar por uma autoexclusão temporária ou pelo encerramento indefinido da conta, que pode ser reativada posteriormente. Basta enviar um e-mail para [email protected], e nossa equipe entrará em contato. Se precisar de um encerramento imediato devido a problemas com jogo responsável, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo.

Cookie icon

Nós usamos Cookies