GERAL
Como controlador de dados, temos a obrigação legal, conforme as regulamentações de jogos, de processar os dados pessoais dos jogadores para permitir sua participação nos jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais exigidas, pedimos que não utilize este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos, periodicamente, fazer modificações nesta Política. Embora faremos o possível para notificá-lo sobre tais alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do site e/ou dos seus serviços constituirá seu consentimento a esta Política de Privacidade.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar para uso e processamento incluem, mas não se limitam a:
a) Qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários nas páginas de registro da conta, bem como quaisquer outros dados enviados posteriormente via site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
b) Correspondências feitas conosco via site, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, seja realizado através do site ou por outros meios de comunicação;
d) Logins no site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
e) Documentos e comprovantes solicitados razoavelmente por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Esses comprovantes podem incluir cópias de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participação em pesquisas ou qualquer outra avaliação de clientes que possamos realizar periodicamente.
COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, utilizaremos seus dados para os seguintes fins:
a) Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecimento dos serviços de jogos e outros serviços auxiliares solicitados por você em nosso site;
c) Prestação de suporte ao cliente, como assistência na criação e gerenciamento da sua conta;
d) Identificação e realização das verificações de segurança necessárias;
e) Envio de informações sobre nossas ofertas promocionais para jogadores registrados ou fornecimento de informações promocionais de parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se o jogador consentiu expressamente em receber esse material de marketing);
f) Cumprimento de obrigações legais, incluindo conformidade com leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitoramento e investigação de transações para prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou irregulares nos jogos;
h) Análise de tendências de clientes por meio de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você pode sempre optar por não participar);
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas com base em dados agregados.
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos utilizar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.
Se, a qualquer momento, desejar parar de receber esses materiais de marketing e publicidade, você pode optar por não recebê-los nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected].
Além disso, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho em concursos realizados por nós, você consente com o uso do seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais, sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você quando você fornecer essas informações por meio do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, como empresas de prevenção a fraudes. Além disso, temos o direito de contratar prestadores de serviços terceirizados para fornecer suporte técnico, processar suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de e-commerce terceirizados. Garantimos que usaremos e protegeremos qualquer Informação Pessoal obtida dessa forma, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação fornecida só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com prestadores de serviços terceirizados protejam suas informações pessoais.
DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos compartilhar as informações fornecidas por você com outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e com nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas controladoras, suas respectivas controladoras e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de seus dados pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo, que poderá utilizar terceiros para atender às necessidades de processamento de dados.
Os funcionários da Empresa, em especial o Oficial de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos & Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para executar suas funções e fornecer assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza sigilosa dessas informações, em conformidade com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar suas informações pessoais caso seja exigido por lei, regulamento ou ordem judicial. Também podemos divulgá-las a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que isso é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, seus clientes ou terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Quando exigido por lei;
b) Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias junto às autoridades competentes e qualquer outra legislação aplicável;
c) Quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa, do jogador ou de terceiros, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais;
d) Caso nossos prestadores de serviços de marketing necessitem dos dados para desempenhar suas funções;
e) Para qualquer outro terceiro conforme permitido por esta Política.
Utilizamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços auxiliam no funcionamento do site, incluindo hospedagem, marketing, análise de dados, melhoria do site e envio de newsletters. Garantiremos que a transferência de dados pessoais esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
Nossos sites podem incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas terceirizadas, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa maneira, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas.
Além disso, podemos divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Se a Empresa passar por uma fusão, aquisição ou reestruturação, é provável que os dados pessoais dos clientes sejam incluídos na transação. Como parte de nossa Política, notificaremos os jogadores por e-mail antes de qualquer transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode conter links para sites de terceiros para fins de referência. Não nos responsabilizamos por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e declarações de processamento de dados separadas.
RETENÇÃO DE DADOS
Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da conta, reteremos seus dados pessoais pelo período exigido por lei. Esses dados serão utilizados apenas se forem necessários para investigações de autoridades competentes relacionadas a registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais.
Também podemos manter versões anonimizadas de seus dados para aprimorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, sem envolvimento de decisões automatizadas.
Devido às regulamentações contra a lavagem de dinheiro, somos obrigados a manter os dados pessoais fornecidos no momento do registro, bem como quaisquer dados gerados durante o período de atividade da Conta de Jogador, por um mínimo de cinco anos a partir da última transação ou do encerramento da conta.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para a administração de sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a rigorosas leis de proteção de dados.
Portanto, nos empenhamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade, seguindo as melhores práticas de negócios e as regulamentações aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir a proteção dos dados fornecidos.
As Contas de Jogador só podem ser acessadas com um ID e senha exclusivos. Você também pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra acessos não autorizados. É sua responsabilidade manter suas credenciais de login confidenciais e protegidas contra terceiros.
POLÍTICA DE COOKIES
Ao visitar o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser realizada em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber dados demográficos ou estatísticos gerais sobre os visitantes do nosso site. Não utilizamos essas informações para identificá-lo pessoalmente sem seu consentimento adicional.
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