ALLGEMEIN
Als Datenverantwortlicher sind wir gesetzlich verpflichtet, gemäß den Glücksspielvorschriften personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.
Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienstleistungen stellt Ihre Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie dar.
INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN
Zu den personenbezogenen Informationen, die wir anfordern und verarbeiten können, gehören unter anderem:
a) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz, die über die Website, per E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel erfolgt;
c) Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder auf anderem Wege erfolgt;
d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Webprotokolle, Aktivitätsprotokolle und andere Verkehrsinformationen, die in unserem System erfasst werden;
e) Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- oder Auszahlungen zu verarbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (auf eigene Initiative oder wie gesetzlich vorgeschrieben). Solche Nachweise können z. B. Reisepassscans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;
f) Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die von Ihnen erfassten personenbezogenen Informationen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere nutzen wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dazu gehört auch die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;
c) Kundenservice, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Durchführung notwendiger Verifizierungsmaßnahmen;
e) Bereitstellung von Informationen zu Werbeaktionen an registrierte Spieler oder Werbeinhalte von unseren ausgewählten Geschäftspartnern, falls Sie dem Erhalt solcher Marketinginformationen ausdrücklich zugestimmt haben;
f) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich Geldwäschebekämpfung (AML) und Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Betrugsprävention, Missbrauch unserer Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Aktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig);
i) Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen aggregierter Daten.
MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketinginformationen über Produkte, Dienstleistungen und Angebote zuzusenden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casinospielanbieter, beinhalten.
Wenn Sie keine solchen Marketingmaterialien mehr erhalten möchten, können Sie dies in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Annahme eines Preises oder Gewinns von uns der Nutzung Ihres Namens und/oder Spitznamens zu Werbezwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir sammeln keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erfassen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder mit uns interagieren.
Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Drittanbieter zur technischen Unterstützung einzusetzen, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die Informationen, die Sie solchen Anbietern zur Verfügung stellen, Zugriff haben können. Wir werden diese Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden und schützen. Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden Dritten nur wie in dieser Richtlinie beschrieben offengelegt, und wir werden sicherstellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern den Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
DATENEMPFÄNGER
Wir können Informationen, die Sie uns übermittelt haben, an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe sowie Geschäftspartner weitergeben. Dazu zählen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften, mit denen wir geschäftliche Beziehungen pflegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann durch das Unternehmen selbst oder ein anderes Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, das ggf. einen Drittanbieter beauftragt.
Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- & Betrugsanalysten, Kundenservice, Kundenbindungs- und VIP-Manager sowie andere befugte Mitarbeiter, haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung.
Diese Mitarbeiter haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet und unterliegen geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund behördlicher Anordnungen oder Vorladungen. Ebenso, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um berechtigte Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.
Eine Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:
a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen gegenüber zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden;
c) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung erforderlich ist, um Sicherheit zu gewährleisten oder Betrug zu untersuchen;
d) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Aufgabenerfüllung benötigen;
e) An andere Dritte;
Wir beauftragen Drittanbieter mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag, z. B. zur Unterstützung bei Hosting, Betrieb der Website, Marketing, Analyse und dem Versand von Newslettern. Die Übermittlung erfolgt stets im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen.
Unsere Websites können Social-Media-Funktionen (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Schaltflächen) enthalten. Solche Funktionen werden von Drittplattformen wie Facebook bereitgestellt. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen.
Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion oder Übernahme kann es sein, dass personenbezogene Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden. Wir werden unsere Nutzer in einem solchen Fall rechtzeitig per E-Mail informieren.
Unsere Inhalte können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für externe Inhalte oder deren Datenschutzpraktiken.
DATENSPEICHERUNG
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie oder das Casino das Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere für Finanz-, Steuer-, Betrugs- oder andere Ermittlungen.
Wir können anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Inhalte und Marketingkommunikation aufbewahren, wobei keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung sind wir verpflichtet, Ihre bei der Registrierung bereitgestellten Daten mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Kontoauflösung aufzubewahren.
SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen unterliegen.
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß bewährten Verfahren zu wahren. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.
Spielerkonten können nur mit einer eindeutigen Benutzer-ID und einem Passwort aufgerufen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Sie die Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen wie Ihren Browser, IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Daten können in Zusammenarbeit mit Partnern und Plattformanbietern erhoben werden. Wir identifizieren Sie damit nicht persönlich, sofern Sie keine zusätzliche Zustimmung geben.
Zur Erhebung dieser Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, andere verbessern Ihr Nutzungserlebnis. Hier sind die von uns verwendeten Cookie-Typen:
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