GÉNÉRALITÉS
En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des régulations relatives aux jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
En enregistrant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre consentement à cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique et que vous ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles nécessaires, veuillez ne pas utiliser ce site.
Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constituera votre consentement à cette politique de confidentialité.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Les informations personnelles que nous pouvons être amenés à utiliser et traiter incluent, sans s'y limiter :
a) Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ensuite via le site Web ou par e-mail (par exemple, prénom, nom de famille, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone);
b) La correspondance avec nous via le site Web, e-mail, chat en ligne ou d'autres moyens de communication;
c) L'historique des transactions de votre compte joueur, que cela se fasse via le(s) site(s) Web ou par d'autres moyens de communication;
d) Les connexions au site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les journaux de sites Web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système;
e) Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nos soins pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits, et effectuer des vérifications anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
f) La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons réaliser de temps en temps.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données dans les buts suivants :
a) Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de votre carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne;
b) Vous fournir des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site;
c) Fournir une assistance client, telle que l'aide à l'installation et à la gestion de votre compte;
d) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires;
e) Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles, ou des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir de tels matériels marketing);
f) Respecter nos obligations légales, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT);
g) Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus des termes, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
h) Analyser les tendances des clients à travers des études de marché (la participation à des enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
i) Mener des recherches et des analyses statistiques des données agrégées.
COMMUNICATION MARKETING
Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de tels matériaux marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client à [email protected].
De plus, veuillez noter qu'en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si cela est interdit par la loi.
OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne collecterons pas d'informations personnelles vous concernant sans votre connaissance. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations par l'utilisation de nos services et par vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs de services en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir un support technique, traiter vos transactions en ligne et obtenir du contenu de jeu.
Veuillez comprendre que nous pourrions avoir accès à toute information que vous fournissez à ces prestataires, fournisseurs de services et services tiers de commerce électronique. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle obtenue, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la société qu'en conformité avec cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez données à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces entreprises incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous faisons affaire et avons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données. Les employés de la société, notamment les responsables de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles pour exécuter leurs fonctions et vous fournir de l'assistance.
Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou associés au traitement de ces informations ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité.
DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une réglementation ou une autre citation à comparaître ou un mandat juridique l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de régulation ou à une agence d'application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
a) Lorsque nous y sommes tenus par la loi;
b) Pour respecter nos devoirs et responsabilités légales et réglementaires vis-à-vis des autorités de régulation et de licences compétentes ainsi que toutes les responsabilités et devoirs en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions;
c) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale;
d) Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour réaliser leurs tâches;
e) À tout autre tiers;
Nous utilisons des prestataires de services tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par e-mail. Nous nous assurons que le transfert des données personnelles au destinataire respecte la législation applicable en matière de protection des données.
Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tiers, comme Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes sociales respectives.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements dans sa structure, comme une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous vous informerons, dans le cadre de notre politique, par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité distinctes et des divulgations de traitement des données.
CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles en archive aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas de demande concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pourrons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée. Vous devez noter qu'en raison des régulations sur la lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toute donnée transmise pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction ou fermeture du compte du joueur.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons que, lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles afin de gérer votre compte joueur, nous sommes tenus de respecter des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre confidentialité conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux règlements applicables. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.
POLITIQUE DE COOKIES
Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être réalisée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques ou d'utilisation générales concernant nos visiteurs du site.
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En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de prestataires de services tiers qui définissent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous offrent. Ces services comprennent, mais ne se limitent pas à, l'amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site, la mesure de l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes marketing.
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